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よくある質問

データ復旧・データ復元に関してよくある質問

データの復旧などにかかる時間はどれくらいですか?

標準的なスピードの場合、1営業日後のご連絡、その1営業日後の納品になります。
また当日中にどうしても復旧を行いたいという方には当日対応も承っております(その場合、別途費用がかかります)。
復旧・バックアップ作業は当日便希望最優先で行っております。終わり次第深夜でも受け渡しは可能ですのでお急ぎの場合はその旨をお伝えください。

SDカードやパソコンのデータを上書きした場合でも復旧・復元できますか?

間違えてデータを消してしまった場合でも、直ちにデータの存在自体がなくなってしまっているわけではございません。上書きを行っていても、データが存在していた領域が書き換えられていなければ、データの復旧・復元の可能性はございます。

壊れてしまったパソコンや、起動しないパソコンでもデータは取り出せますか?

ハードディスク本体や内部のデータが生きていれば取り出すことは可能ですので諦めてしまう前に是非一度当社のサービスをご検討ください。

復旧したデータの保存先はどうなりますか?

データの保存先は、お客様にUSBメモリまたは外付けハードディスク(または外付けSSD)をお持ち頂くか、 こちらで実費にてご用意させて頂きます。
こちらで保存媒体をご用意させていただく場合は、実費と別に買付代行費(3,300円)が別途発生いたします。
お急ぎの場合は、Googleドライブでの納品も可能です。

クレジットカードには対応していますか?

Squareの決済サービスにより、各種ブランド(VISA、Master、AMEX、JCB)でお支払いいただけます。分割払いには対応しておりませんが、10万円以上のお取引に関しましては、弊社独自の分割払いが選択可能です。2021年からペイペイでのお支払いにも対応しております。
また、Squareによる決済では、メールアドレスだけで簡単に、クレジットカードを使用したオンライン決済が可能です。
お支払い方法について詳しくはこちら

郵送には対応していますか?

郵送でのデータ復旧にもご対応しております。

■郵送の場合の郵送方法■
郵送先の住所は以下になります。SDカードの場合は日本郵政のレターパック、パソコンの場合はクロネコヤマトのパソコン宅急便をおすすめしております。弊社からの返送はレターパック、パソコン宅急便になります。

レターパック(日本郵政)
パソコン宅急便(クロネコヤマト)

郵送先
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150-0031
東京都渋谷区桜丘町4-8-905
株式会社ポケットビジョン
渋谷データ復旧便係
TEL:03-6416-3485
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オフィスや家などに出張していただくことは可能ですか?

新型コロナの影響で、現在出張は行っておりません。郵送、またはお急ぎの場合はお持ち込みにて迅速なご対応が可能です。
通常営業時は、都内近郊であれば出張費+¥4,400で出張することが可能です。 ただし、基本的にはお預かりに伺うのみで、現地で作業できるわけではございません。